2024年2月29日,汇智创享(成都)科技有限公司员工“小潘”主动联系上我,向其宣传推荐汇智创享(成都)科技有限公司,承诺会为我店铺对接拥有几十万粉丝的达人,声称每天能销售出高达几百万的订单。经过了解后,我一于3月9日向汇智创享(成都)科技有限公司员工“黄浩”支付了服务费9800元,我与汇智创享(成都)科技有限公司签署了《抖音电商入驻及店铺管理服务协议》。消费后,我发现实际情况与当时宣传承诺的不一致,我除了为主播承担吃住费用,还要额外承担差旅费等费用,而且提供的主播最多只有几千粉丝量,根本不符合汇智创享(成都)科技有限公司承诺的标准。在此过程中,汇智创享(成都)科技有限公司服务态度差,用各种理由推脱不解答我提出的问题,对我的店铺运营不闻不问,后续直接不再回复我的消息。我的抖音店铺运营惨淡,没有流量,直至4月29日,我店铺只卖出31单,其中有十几单是我自己销售出去的,汇智创享(成都)科技有限公司提到的承诺和服务也没有兑现,实际情况与当初宣传时不符。在此过程中我并没有接受到任何实质性服务,我无法实现当初签订合同时的真实目的。
综上所述,我认为汇智创享(成都)科技有限公司前期系虚假宣传,为维护自身合法权益,特向四川问政。
网友:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,已由成华区市场监督管理局进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经核实,商家拒绝退款,拒绝接受再次调解并出具了情况说明。经调解双方无法达成一致意见,区市场监管局根据《市场监督管理投诉举报处理办法》 第二十一条第三款“投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解,或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定终止调解。建议您通过司法途径维护自身权益。以上情况,区市场监管局工作人员于5月9日13点51分已告知您,如有问题可致电67575872,感谢您的理解与支持!