四川省 » 成都 » 龙泉驿区 » 燃气费用每月估算过高
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其他 投诉】燃气费用每月估算过高来源:问政四川 网友:问政网友  2024-04-30 11:28 已回复

未换表之前每月的燃气费用差不多每月100左右,但是自从换表之后,每月用气费用成倍增长,人数不变,生活方式不变,用气费用翻倍,不知道是不是和重庆一样,重庆才被严查,成都这边却一点都没反应。

官方回复

回复单位:龙泉驿区城运中心来源:问政四川 回复时间:2024-04-30 13:59

网友您好:您所反映的问题我们已经收悉,正在处理中,待处理完毕后会将结果进行公布,请耐心等待!

官方回复

回复单位:龙泉驿区城运中心来源:问政四川 回复时间:2024-05-09 09:37

网友:
您好,谢谢您的来信!您所反映的问题已受理,成都市龙泉驿区市场监督管理局、区经济和信息化局、区华油兴能天然气有限公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
成都市龙泉驿区市场监督管理局工作人员于2024年5月8日11时20分与您联系了解相关情况,您表示换表后燃气费上涨很多,工作人员建议您到燃气公司打印缴费清单,对比换表前与换表后每个月的用气量,看有多大差距,若在家庭成员不变用气量差距大的情况再向我部门反映,工作人员会及时反馈给燃气公司。
以上情况,工作人员于2024年5月8日11时20分与您联系告知,如有其他需要或新情况,可与成都市龙泉驿区市场监督管理局龙泉第二市场监管所(028-84861005)联系,您表示知晓。
关于您所反映的问题,我局已督促龙泉驿华油兴能天然气有限公司立即做好沟通解释及上门服务工作,确保您的诉求得到合理解决。
2024年5月7日20时57分,我局工作人员与您电话联系了解具体情况,您表示观察一段时间等待政府对燃气企业的调查结果公布再进行下一步处理。同时我局工作人员已告知您联系电话(经信局能源科办公电话:028-84896965;手机:18010563076),后续若有任何燃气的问题及疑问,区经信局将及时为您解决,您表示知晓。
经调查,龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作人员已于2024年4月30日电话与您核对数据,查询系统核实2023年1-4月您家月平均用气量34.75 m3,2024年1-4月您家月平均用气量35.25 m3,您家用气较为平稳,气量和费用均无异常,您对气费气量仍有疑问。龙泉驿华油兴能天然气公司片区工作人员将再次上门与您核对数据,做好解释工作。同时,上门期间将对您家燃气管道进行安全检测,保证用气安全。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司24小时客服热线962676,如有疑问或需咨询,欢迎与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通,同时也可登录微信公众号,办理燃气业务,龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务!

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