我2024.4.6日下载一个App叫智充电，我以为是给电动车充电软件，注册付款后打开发现不是，里面播放的垃圾广告，我想退款但是联系不上这家公司。希望你们可以解决
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成市场监管局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，关于您投诉的问题，市场监管局已通过电话方式与您进行了沟通，根据工作要求经您同意后将联系方式提供给了商家，要求商家与您联系沟通处理；工作人员同时建议双方尽量友好协商解决问题，您表示接受。
以上情况已于2024年4月30日16时29分向您电话告知相关情况，感谢您对天府新区市场监管工作的理解和支持！
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