官方回复

回复单位：天府新区来源：问政四川 回复时间：2024-04-30 17:50

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。

官方回复

回复单位：社区治理和社事局来源：问政四川 回复时间：2024-05-07 16:23

网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映电话打不通和工作人员不作为的问题，经通话了解，您是拨打天府新区公开医保咨询电话无法接通，误以为工作人员故意不接电话不作为。经核实，目前天府新区医保咨询电话只有一个号码（028-68381085），且咨询医保的来电咨询较多，可能存在长时间占线的情况，需要多拨打几次，对此表示歉意。针对电话长期占线的情况已经在进行整改，天府新区正在积极筹备医保人工+智能AI语音咨询服务。
以上情况于2024年5月7日15时57分与您联系，最后，热忱欢迎您一如既往地关心、支持、监督我们的工作。

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]