尊敬的领导您好
我是高县 鑫洋 锦江大院2栋2单元的业主，多次给物业反应邻居家2栋2单元1904违章搭建防护栏兜兜窗影响我家厨房采光和通风的问题，物业说他们没有执法权，已经把问题反应给相关执法部门，让我自己致电投诉到高县综合行政执法局，我于2024年4月19日第一次致电：（0831-5230566）高县综合行政执法局讲清楚需要反应的情况后，接电话工作人员告诉我已经登记，会有工作人员联系我，4月22日我再次致电高县综合行政执法局电话询问进展，接电话工作人员讲已经登记，让我等，同天4月22号我致电：（0831-12345）反映情况，12345工作人员说转到相应部门处理，在五个工作日内处理完成给我答复，在4月26号我再次致电高县综合行政执法局电话咨询进展，接电话工作人员还是讲已经登记，让等，4月27号我再次致电12345咨询相关部门有没有回复，工作人员告诉我说还没有回复，她帮我催处理，4月28号我本人去到高县综合行政执法局一楼找到对应的工作人员讲清楚我要反映的问题，工作人员有填表记录，但执法部门迟迟没有出面处理和解决问题，就一度的放任业主违章搭建，这样就会纵容更多的业主效仿，引起邻居之间的矛盾，我们也多次打电话向有关有部门反应此问题，但接电话的工作人员也是把我们到处推，没有一个人解决问题，也没有得到一个明确的回复，相关执法部门就是一种不作为的行为。恳请相关部门出面解决高层违章搭建的问题。请回复，谢谢！
网友您好：您反映的问题已受理，请耐心等待答复。
问政四川的网友:
您好！您在4月29日通过问政互动平台反映“邻居家鑫洋锦江大院2栋2单元1904号业主违章搭建防护栏兜兜窗影响厨房采光和通风的问题，恳请相关部门出面解决高层违章搭建的问题。”的问题已经收悉，经高县综合行政执法局核查，现回复如下：
您反映的问题我局高度重视，2024年4月29日上午我局便组织执法人员针对您所反映的问题展开现场核查。由于目前对于安装防护栏、兜兜窗没有具体的规范性文件和认定标准认定其是否是属于违规搭建，目前我县有关部门正在会商规范安装防盗窗的相关标准和要求，标准制定后将统一防盗窗的安装和整改。当日我局执法人员也与您所反映的住户沟通，希望其考虑到您的采光和通风问题，对该处防护栏及兜兜窗做一个改进，消除对您的影响，为彼此营造一个良好的邻里关系，同时督促物业管理公司加强对小区防盗窗的安装、管理。希望您能支持和理解我们的工作。
以上是我单位对您来信的回复，如果您对回复意见不满意或有新的意见建议，请直接与我单位联系，联系电话：0831-5230566。感谢您的来信，祝您生活愉快！
高县综合行政执法局
2024年5月8日
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