我是居住在锦江区冻青树29号院一单元的住户。我们家人员数量没有发生改变，之前每次的燃气费用都是100块钱以内。过年居然涨到了200多。而且过年期间我们家因为单位放假回老家待了十天，在这种情况下，煤燃气还翻了倍。我在微信燃气公众号上投诉，然后工作人员联系我，他们没有合理的处理方式，就置之不管，一直不予处理。
网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您小区抄表日程为单数月9日。2023年12月我公司估收您户气量34方，气表底数3384方，燃气费74.12元；2024年2月燃气管家抄收您户气量100方，气表底数3484方，燃气费218元；2024年4月燃气管家抄收您户气量74方，气表底数3558方，燃气费161.32元。
经与您沟通，工作人员告知您上述气量气费情况。2023年12月估收气量偏少，导致2024年2月见表一同收量。用气量与用户的日常习惯、用气人口变化、用气设备使用年限及变更、环境温度以及抄表周期变更等因素有关。工作人员建议您可先自行观察用气量情况，如有疑问可及时与工作人员联系。
以上情况已于2024年4月30日14:28与您联系，您表示知晓。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
