您好,天府新区医保电话一直打不进去，连续两天，隔几分钟打打了一个多小时打不进去，想要咨询比较着急的问题。我觉得可以多加两个咨询电话，或者弄一个电话排队功能。太难了
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成社区治理和社事局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映电话打不通的问题。经核实，目前天府新区医保咨询电话只有一个号码（028-68381085），且咨询医保的来电咨询较多，可能存在占线的情况，需要多拨打几次，对此表示歉意。针对电话长期占线的情况我们已经在进行整改，天府新区正在积极筹备医保人工+智能AI语音咨询服务。
以上情况于2024年5月6日9时52分和11时03分与您联系，您的电话均提示通话中。如需咨询医保问题可拨打028-68381085或028-68774213。最后，热忱欢迎您一如既往地关心、支持、监督我们的工作。
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