四川省 » 阿坝 » 松潘县 » 旅游购物投诉
QQ空间新浪微博腾讯微博微信
 

网友留言

旅游 投诉】旅游购物投诉来源:问政四川 网友:wch001028吴  2024-04-29 09:51 已回复

阿坝州的相关领导您好!
本人在2024年4月30日四川随团旅游,抱着美好的心愿踏上了旅途,四川风景确实漂亮,美不胜收。在4月2日从九寨沟出发去阿坝州松潘县时,上车导游就说要去购物,而且说话也很不客气,说大家都是成年人,说我们参加的团团费低,所以肯定得消费,就是购物团。这才知道前两天导游在车上所做所说都是为购物做铺垫,才开始让人感觉这导游见多识广,是个不错的导游,期间还帮我们算掛,要了我们家人的信息,其中我也给了孩子的信息。因为前面车上有人不消费就被导游当面数落。车开到了松潘县川主寺镇山巴琨珩商贸有限公司大型玉饰品商场,被导游和销售人员诓骗购买了高价的玉石吊坠。推销人员和导游一个劲的引导购买。我花费13800元购买了1个生肖佛玉石吊坠,后旅游回到家中,我在上网查阅相关资料和信息后发现类似上当受骗的案例还不少。回家后大家都说购买玉坠的价格远高出市场价格数倍。当初购买时销售人员承诺可以无理由退货,还承诺每年上浮20%的价格换购,本来想着出门旅游买点东西也正常,起码得物有所值,现在觉得上当受骗,本人现要求退货退款。以上购买的物品均没有任何损坏,包装完整,不影响二次售卖。请求阿坝州文旅局以及城市管理相关部门介入,让消费者得到合法的权益!相关证据已呈现在本帖所附的图片上,还望有关部门相关领导协助尽快处理,谢谢。 阿坝州的相关领导您好!







官方回复

回复单位:松潘县综合行政执法局来源:问政四川 回复时间:2024-04-29 15:48

尊敬的网友您好,接到该诉求后,我局高度重视,“1+3”监管机构工作人员立即与您联系,对此情况进行调查核实,经我局工作人员联系、了解核实相关情况,目前商家已经与该网友协商一致完成退货退款,随后我局工作人员对该网友进行了回访,该网友表示满意。针对您的建议我局将经一步加强对各涉旅市场加强规范经营、讲解行为,提高服务质量,加强日常管理落实经营者主体责任,不断提升涉旅市场形象,为游客提供舒适和谐的旅游环境。
非常感谢您对四川省和阿坝州旅游业的关心和支持,我们将责成有关部门加大对旅游购物市场的监管力度。如对处理意见有异议,请您直接向松潘县综合行政执法局(电话:0837-7232097)或阿坝州旅游投诉直通车反映。

 

作者评价:满意评价时间:2024-04-29 16:18

非常感谢相关部门,很抱歉给阿坝州旅游带来了不好的评价,因为我自身原因没有注意到售后电话也比较担心退款问题才在没有事先和商家取得联系的情况下求助,后面与商家联系上商家也及时给我办理了退款,当时购买也是自愿购买,想到商家承诺的30天无理由退换货现在不喜欢了才想要退货。

同领域留言更多>>

同类别留言更多>>

问政四川所有文字、图像、视频,未经授权不得转载

转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话:028-86968654

蜀ICP备12028253号-2川公网安备51010402000072号

互联网新闻信息服务许可证编号:51120170001

中国互联网违法和不良信息举报中心:12377

四川省互联网不良与违法信息举报中心:028-962377