作为国家级的博物馆,完善和规范是必要的手段,打击黄牛票和串串我们举双手赞成,但是凡事都不能一刀切,不能如此简单粗暴的对待合理合法的旅游从业者,不允许打导游旗,保安言语粗暴,团队必须上传讲解词审核,审核合格领取临时讲解证,团队订票不允许取消,否则拉黑名单,试问谁给你们如此大的权利?!
市民:
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市民朋友:
您好!您的来信已收悉,针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复:
为回应前期游客、自媒体反映强烈的“野导”拉客宰客、扰乱博物馆正常参观秩序,胡乱讲解、传播错误文化知识等现象。根据国家相关法律法规和《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》相关规定,为更好的服务游客,正确传播三星堆古蜀文化,我馆发布《三星堆博物馆参观须知》和《三星堆博物馆关于开通旅行社团队预约通道的公告》,明确“未经许可,任何社会机构和个人不得在馆内从事讲解活动”,需在馆内带团讲解的导游,应通过旅行社团队购票规则预约门票,并按照预约换取临时讲解证。同时、文旅、公安等相关部门在馆内进行联合执法,对未佩戴临时讲解证的讲解人员进行查验,对未遵守《参观须知》的讲解行为进行限制。审核讲解词的目的在于避免出现戏说考古成果、篡改考古史实、污名化三星堆文明的现象,本质上是为了为更好的服务游客,帮助游客正确了解三星堆文明。关于旅行社团队订票的问题。我馆于4月14日发布《三星堆博物馆关于开通旅行社团队预约通道的公告》,明确“旅行社订单若需退改(包含部分退改),须最晚在参观日前一天24:00前完成,参观日当天不退不改(包含部分退改)。”关于您所指出的保安员服务态度不好的问题,今后我馆会强化保安员的教育培训,规范言行,在日常工作中以服务游客为宗旨,和气柔性地行使职责。欢迎关注三星堆博物馆对外社交账号,及时了解三星堆博物馆最新动态。
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四川广汉三星堆博物馆