官方回复

回复单位：德阳市12345政务服务便民热线来源：问政四川 回复时间：2024-04-30 17:01

市民：
您好！您的留言已收悉，已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。

官方回复

回复单位：广汉三星堆博物馆来源：问政四川 回复时间：2024-05-15 11:17

市民朋友：
您好！您的来信已收悉，针对您所反映的问题向您作相应的解释和答复：
为回应前期游客、自媒体反映强烈的“野导”拉客宰客、扰乱博物馆正常参观秩序，胡乱讲解、传播错误文化知识等现象。根据国家相关法律法规和《国家文物局关于进一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》相关规定，为更好的服务游客，正确传播三星堆古蜀文化，我馆发布《三星堆博物馆参观须知》和《三星堆博物馆关于开通旅行社团队预约通道的公告》，明确“未经许可，任何社会机构和个人不得在馆内从事讲解活动”，需在馆内带团讲解的导游，应通过旅行社团队购票规则预约门票，并按照预约换取临时讲解证。同时、文旅、公安等相关部门在馆内进行联合执法，对未佩戴临时讲解证的讲解人员进行查验，对未遵守《参观须知》的讲解行为进行限制。审核讲解词的目的在于避免出现戏说考古成果、篡改考古史实、污名化三星堆文明的现象，本质上是为了为更好的服务游客，帮助游客正确了解三星堆文明。关于旅行社团队订票的问题。我馆于4月14日发布《三星堆博物馆关于开通旅行社团队预约通道的公告》，明确“旅行社订单若需退改（包含部分退改），须最晚在参观日前一天24:00前完成，参观日当天不退不改（包含部分退改）。”关于您所指出的保安员服务态度不好的问题，今后我馆会强化保安员的教育培训，规范言行，在日常工作中以服务游客为宗旨，和气柔性地行使职责。欢迎关注三星堆博物馆对外社交账号，及时了解三星堆博物馆最新动态。
以上回复我们已告知您，如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-5533333进行咨询。
感谢您的来信！祝您家庭幸福、生活愉快！
四川广汉三星堆博物馆

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]