省文旅厅的领导
现投诉三星堆4月14号通过微信公众号发布的《三星堆博物馆参观须知》中，第三条，未经许可，任何社会机构和个人不得在馆内从事讲解活动。（当然也启动了给旅行社可以开通团队预约通道，但是极其不合理，投诉和建议如下
一，二申请账号（只能说总社资质，分社不行？难道分社没有发团资质？？投诉，建议更改审核条件）
2.订票须知中第2条，每一单不超过50人 ，每个账号单日下单不超过2次，（不合理，投诉建议：没有哪个旅行社能够做到，特别是发专线的旅行社，难道旅行社每天最多只能发最多100人吗？建议放宽名额和完善订票流程的卡关）
第3条，预订成功后，参观当天带团导游凭本人导游证，身份证和电子行程单....（表面看没有问题，可是在具体的执行中，同样各种卡，限制导游进入所谓的7天内2次，也没有公示之类的。主打窗口自由发挥，管理混乱，不给换临时讲解证，）
第5条旅行社订单需要退改......（不合理，参观当天客人突然取消1-2个怎么办？这在旅游团当中随时发生，结果没法改动，不退不换不更改，如果违反直接拉黑，不能订票，那这个团队通道的灵活性呢？等于没有用，但是不用博物馆的团队通道订票，我们的随团导游又没法换取讲解证 不过博物馆安排了景区讲解员，意思是游客到了全部请博物馆讲解员？没有我们导游什么事了，这是变相逼着我们不发团哇？还不如直接说！三星堆不接待旅游团就完了，我们也死心了，不发就完了。何必打一个可以开通团队通道，又各种卡关，又给希望又最终失望呢？这不是又当又立？）
二，规则是4月14号发布，基本从20号开始，就有所谓的联合执法人员在陈列馆大厅检查（拍带团导游的信息，结果就是导游得身份证备拉为黑名单，馆方的解释是，按照他们的规定，导游无权在博物馆讲解，直接拉黑无法买票，这个没有公示，也没有给正规发团的旅行社任何缓冲的机会，很多发三星堆专线的旅行社资质还没审核通过，）现在我们有很多同事直接没办法购票，就算是正常买票进入参观也不行。
三，建议：1.发出公告解释说明以上情况，
2取消对已经拉黑不能买票人员的限制，
总结，首先，我也希望博物馆的接待工作越来越好，同时，也非常理解馆方做出的关于1.打击黄牛倒票，（系统升级，实名认证，）2.门口拉客现象的整治，（这个已经见效非常好）3导游或者你们理解的社会讲解在讲解中的乱像
市民：
您好！您的留言已收悉，已转相关单位核实，情况核实清楚后再回复。
市民朋友：
您好!您的来信已收悉，现针对您反映的问题向您作相应的解释和答复：
1、旅行社分社帐号注册和审核问题。由于技术与权限等原因，我馆无法对旅行社分社在国家文旅局相关专业网站资格备案情况进行查验核实，故暂先只能针对经营许可证进行旅行社合法身份核验。下一步，我馆将积极同相关管理部门沟通，逐步优化旅行社帐号注册和审核管理流程，尽最大能力满足各类合法旅行社主体带团参观需求。
2、关于旅行社团队票务问题。截至目前，我馆已审核开通旅行社账号近600家，基于三星堆博物馆有限的承载能力，无法满足所有旅行社团队需求。为公平配置旅游资源和保证游客参观体验感，故执行“旅行社账号购票一天限制下2单”和“一个旅行社经营许可证只允许注册1个账号”等措施，尽可能让有限的团队接待资源优先向已购票成团的合规旅行社开放（另从4月24日起，旅行社订单已不作最低人数限定。行程单人数和信息须与订单一致。若需退改，须至少在参观日前一天24：00前完成，参观日当天不退改。
3、关于“旅行社经团队通道预约成功，但带团导游被禁不能进馆”的问题。旅行社经团队通道预约，应确保带团导游未因违规被禁止入馆或者已经解禁，否则可能导致购票失败、无法成功预约。旅行社预约订票下单，若导游信息在上传时购票系统界面显示“购票失败”，旅行社须提前更换导游。预约成功后，不会出现团导游被禁不能进馆的问题。若预约购票成功，但导游无法带团入馆，请旅行社检查带团导游与申报导游证件信息是否一致。
4、关于“被禁导游如何解禁”的问题。前期被禁导游，由所在旅行社提出解禁申请并提供担保，导游本人向我馆作出遵守馆内相关规定的书面承诺，经审批后解禁（从4月28日起实施）。此后，对违反相关规定的带团导游按以下规定执行：首次违规禁30日历天，第二次违规禁60日历天，第三次违规将永久禁止进馆。三星堆博物馆个人购票账号解除冻结程序：请安装“百度网盘”APP后，在http://dfmvp.osxo.cn/36下载、填写申请资料，由本人到三星堆博物馆游客中心提交纸质资料，经审核通过后，我馆予以解除冻结。
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四川广汉三星堆博物馆
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