2023年8月份我在广西南宁南高速出口经易行车服推广人员办理了ETC,声称免费办理,不收取任何费用。需交300元预存金,这300元预存金可以用来抵扣过路费,而且享受高速95折优惠。后来在使用中发现每次扣费都是扣微信里面的钱,从来没有扣过那300元预存金,并且扣费要比高速显示费用多一些,查询后才发现还要收取百分之三管理服务费,这些在安装时都没有详细介绍,当初办理时我已再三确认没有其它费用。并且我这个ETC明明是在广西办理的,客服却说我的ip是在湖南办的。我反应给易行车服的客服,客服回复说,预存金只有绑定的银行卡没钱了才能扣,而且说设备必须使用60个月才能注销,如果不注销我还无法办理其它ETC,这些明显是霸王条款,并且存在着欺诈行为。预存的300元相当于不能用,并且ETC还不能注销,以及过路费都要在原来的基础上收取ETC的服务费。请领导给老百姓做主,重视这样欺诈行为,不止是我一个人被骗,有很多的百姓都是这样。
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来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您所反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致,建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2024年5月6日12时56分,与您联系告知。