2023年初通过易行车服办理了车辆ETC,缴纳200元后,收到易行车服寄过来的设备,从到手以后,设备就没好用过,注销还要手取200元费用,多次联系易行车服工作人员,又缴纳30元更换设备,结果寄过来一个旧的!
1.谎称免费办理ETC,预存的200元可抵扣高速通行费,实际上200元类似押金,在ETC使用期间需要一直“冻结”不可抵扣,强行使用会影响征信,与宣传不符,存在严重欺诈行为;
2.ETC注销条件苛刻,存在霸王条款,需要连续实际使用60个月(若我每年用2个月的话,30年后才可免费注销),非工作人员所称三年,且不满足其制定的条件,还需再交纳298元注销服务费;
诉求:
1.本人要求其限期将此ETC免费注销,不得另外收取注销服务费用;
2.退还本人支付的200元预存款;
您好!您的诉求已转交责任单位核实和处理。待责任单位办理完毕后,我们将对您的诉求进行正式回复。
来信人:
您好!谢谢您的来信,您所反映的问题,由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理,现将有关情况答复如下:
经核实,依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项,现将有关情况答复如下:根据厅《关于印发四川省高速公路联网收费系统和ETC服务优化升级实施方案的通知》(川交函[2022]21号)相关精神,您所反映的投诉事项,部门积极联系公司与您进行协调处理,如未达成一致,建议您直接向国家交通运输部门反馈,运输部ETC投诉电话为:95022。
以上情况已于2024年5月6日12时53分,与您联系告知。