因某些原因未能在规定的时间上车，跟司机协商后，司机让我打客服电话退票，但是客服电话始终打不通，也没有退票途径！
来话人：
您好!您所反映的问题，我局高度重视，立即责成执法总队进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，来话人因错过班车，且无法退款导致投诉，在收到来话人反映的情况后，我局立即沟通华客行平台协调处理，经双方协商，该平台表示免费给来话人改签班次。我局要求华客行平台积极完善相关流程及功能，为旅客提供更方便、安全、快捷、舒适的出行，提高自身服务质量水平。
以上情况已于2024年4月29日下午16点与您联系，并已回复。
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