我于昨晚9.打开天府通提示我领取出行优惠券，但是到今天为止没有给我发放，我在天府通app咨询客服，客服说是限时优惠，于昨晚8.失效，但是我就是酒店钟领取的，既然八点失效，我九点打开app你就不应该给我弹窗，客服说补发不了，上一个问题也是拖了一个月才给我解决，天府通公司每次都是让用户买单他们的过错。
用户：
您好，谢谢您的留言。您所反映的问题，我司高度重视，已进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查核实，为回馈用户对天府通及建行数币乘车业务的支持，在4月26日天府通联合建行推出“建行数币乘车限时优惠活动”，对不同的用户随机发放了不同金额不同时间的限时优惠乘车券，因部分优惠券有效期时间配置错误，导致个别用户对活动有效期产生了误解，由此造成不便，敬请谅解。发现问题后，我们立刻进行了修正，但对于在有效期修正前已经领用了优惠券的用户，我们仍将按领用时显示的有效期为用户申请补发。感谢您的理解与支持。
以上情况我司已于2024年4月28日18时41分与您电话联系，您表示认可。
成都天府通金融服务股份有限公司
2024年4月30日
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