今天下午两点左右,我们一家三口根据导航来到了青城山景区停车场,在进门时就交了10元钱的停车费,进入停车场之后有一个疑似工作人员的引导人,引导我们停车之后,这个人告诉我们他可以让我们开车上去,但是需要我们支付80元停车费,否则我们坐摆渡巴士需要多花2个小时的时间,为了节省时间,我们支付了80元费用,这个人给了我们一个地址,让我们驾车导航过去,并告诉我们去了这个地方有人接我们并给我们安排停车费,然后这位身份不明的工作人员的就将我们车辆信息通过记录发给了别人,并让我们开车到他给的地址。在我多次与这位疑似工作人员的人确认我要去青城山前山正门之后,我就根据这个人发给我的导航定位到了指定地点,到了地方有一个人拿出了我们的车辆信息照片,并给我们安排到了一个院子内停车,停车之后我们就按照安排我们停车这个人的指挥步行上山了,上山之后才发现这里是青城山前山2号门,如果根据我们的路线安排,时间上根本就来不及。我们原路返回停车地点,安排停车人员又收取了我们20元停车费。离开景点之后,我觉得这并不是个例,所以觉得这件事情旅游部门应该调查一下。1、为何官方设定的停车点收费要提前收费,而不是根据停车时长收取;2、停车场内的疑似工作人员的具体身份,是否真的是真的工作人员的;3这位疑似工作人员的提供车辆信息给2号门的人,并由他们安排停车、收取费用,这中间是否有不正当的利益往来;4、这种行为影响了摆渡车的收益,相关部门的监督是否到位?作为相关职业工作人员的,我怀疑其中停车场收费人员与停车场内的疑似工作人员勾结,提前收取停车费,反正你们进去赶时间的话马上还会出来,如果不提前收取,进入停车场的人员会马上开车离开,也就收不到停车费。监督管理部门在其中也存在不作为情况。这件事情本身钱不多,但是严重影响了我们旅游的体验感,而且我相信类似情况绝对不是个例,要求相关部门对该情况进行调查。
网友:
您好!感谢您的来信,您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,阳光公司于2024年4月28日13点42分通过电话方式与您取得联系。一是当天青城山P1停车场道闸系统维护、升级,故停车场采用临时人工收费;二是我公司全面覆盖地增加了横幅、提示语及提示语音,避免喊客人员给游客造成诱导,后续我公司将再次加大力度进行驱离。
感谢您的来信,给您造成的不便,请您谅解,祝您生活愉快。
都江堰市阳光旅游发展有限责任公司
2024年4月29日
网友:
您好!感谢您的来信,您所反映的问题,文体旅局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,工作人员已联系您沟通,已将相关线索移交公安部门,进一步核查处理。给您带来的不便敬请谅解。
以上情况于2024年5月6日11时54分通过电话方式联系您,您表示知晓。
都江堰市文化体育和旅游局
2024年5月7日