2024年3月31日我在福州路东段88号西博城的家芭莎家博会上的艺标家具商家，花1万元买了艺标家居的一套餐桌椅，购买时商家称是天然石头，餐桌表面的纹路是天然石头的，每个餐桌表面纹路都是不一样的。但付款后才告知餐桌表面的纹路是机器打印上去的，我是不能接受的，申请退款，商家不退款。 向天展集团要求提供展会上商家艺标家具的主体全称，天展集团一直未回复处理，投诉天展集团为了招揽生意，充当不法商家的保护伞，出了消费纠纷问题，完全没有处理。只要给天展钱，就能在西博城骗老百姓的钱！
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成四川天展集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的家具事件经核实，经了解，您于2024年3月31号在家芭莎家博会现场定购艺标家居的餐桌椅一套，合同总计金额为10000元，现因您认为餐桌表面非天然石材台面而要求退单。经家芭莎家博会与商家多番沟通得知，餐桌的基础石材确实是天然石材（可做相关检测），经过工厂的一系列后期加工成为在售的餐桌，您在现场时商家工作人员也跟您如实说明了情况。此外，合同中显示您订购的商品为定制款，非质量问题不退不换，您反馈的问题非质量问题，故家芭莎平台无法协助您退单。感谢您的反馈，如还有疑问，请联系家芭莎家博会官方投诉电话：4000-365-520。
以上情况于2024年4月28日告知。
问政四川所有文字、图像、视频，未经授权不得转载
转载事宜请联系四川日报全媒体 联系电话：028-86968654
蜀ICP备12028253号-2 
川公网安备51010402000072号
互联网新闻信息服务许可证编号：51120170001
中国互联网违法和不良信息举报中心：12377
四川省互联网不良与违法信息举报中心：028-962377
