成都燃气费暴涨,人员没变化用气方式也没变化,去年两个月交费一次,也就20多到30多块钱,现在去年12月到今年1月,直接126块,一个月的气费是之前两个月气费的4倍,然后今年2月到3月气费恢复正常两个月30多块钱,4月份一个月的气费又暴涨成78块。希望好好查一查!并且怎么处理给个答复。
网友:
您好!您所反映的问题,我公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,您小区抄表日程为单数月4日。2024年4月抄收您户气量36方,气表底数1277方,气费78.48元(已结清)。
经与您沟通,工作人员告知上述抄表、收费情况,并与您核实气量。您表示我公司抄收底数正确无误,但对用气量增加有疑问。工作人员告知您,用气量的变化与用气人员变化、用气习惯、用气设备变化、抄表周期以及温度变化等因素相关。我公司根据气表底数与客户进行结算,您表示清楚。后期如您有其他燃气相关问题可关注我公司微信公众号“成都燃气962777”给我们留言或拨打我公司供气服务热线962777,我公司将竭诚为您服务。
以上情况已于2024年 5月6日15:20与您联系,您表示清楚。