本人于2024年2月26日在“纷玩岛”APP在线下单购买了杨千嬅420成都东安湖演唱会门票，支付方式为支付宝，该演唱会承办单位为“凡人歌文化”，由于本人因工作原因执行紧急勤务（可提供佐证材料）而无法到现场参与，且在演出前多次与承办公司和票务公司网络留言未得到回复，故现在向问政平台投诉退票事宜。

该公司在购票细则里有标明，不可抗力因素可退票，但各种途径均无法取得沟通联系，希望市委市政度有关主管部门解决。