本人于2024年2月26日在“纷玩岛”APP在线下单购买了杨千嬅420成都东安湖演唱会门票,支付方式为支付宝,该演唱会承办单位为“凡人歌文化”,由于本人因工作原因执行紧急勤务(可提供佐证材料)而无法到现场参与,且在演出前多次与承办公司和票务公司网络留言未得到回复,故现在向问政平台投诉退票事宜。
该公司在购票细则里有标明,不可抗力因素可退票,但各种途径均无法取得沟通联系,希望市委市政度有关主管部门解决。
尊敬的冯薇芯女士:
您好!您所反映的问题,武侯区文化体育和旅游局高度重视,立即进行调查处理现将有关情况答复如下:
经查,您购票后,因工作关系无法演,要求退票, 我局多次与主办方沟通无果,不退票,不接受调解,建议来话人保留相关佐证,走司法程序处理
武侯区文化体育和旅游局
2024年4月30日
电话:85984082