在五一前期,预定了王岗坪君澜度假酒店,但因家里特殊情况,我们提前7日提出退订酒店遭到了酒店拒绝,同时酒店告知需出示医院证明,是谁会拿家人生病开玩笑。我们认为该行为极为不合理,我们一没有入住、二没有支付房费、三还提前7天取消,为何不予以取消。请市场监管部门、文化部门予以严肃处理,打击强买强卖行为。
网民朋友:
您好!您反映的问题已收悉,我局高度重视,现将相关情况回复如下:
经核实,网友于2024年4月12日通过“去哪儿旅行”网络平台以先住后付的方式订购王岗坪君澜度假酒店5月2日房间1间。4月28日,经与客人协商一致,酒店方同意退款80%,客人同意协调处理结果,并表示满意。
再次感谢您对工作的理解和支持,欢迎您多提宝贵意见。如有意见建议,欢迎致电石棉县文化广播电视体育和旅游局(联系电话:0835-8862471)。