施书记，我孩子在天籁艺术机构报名培训播音主持，交钱的时候，马上办了手续入学，但孩子上了一天因为身体原因，不打算去了，要求退费，并认可缴纳违约金，但是培训机构一直以公司总部审核为由，快两个月了也没退钱。投诉12358，工作人员办理了，但只是回复学校在办了。书记，孩子不愿参加这个机构培训了，还要审查什么需要这么久，我们的政府也拿这些培训机构没办法吗？请书记为我们主持公道
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经金牛区文化体育和旅游局调查：工作人员已致电您，您明确表示已收到退款。若您后续有其他问题，请您直接与工作人员电话联系。
以上情况工作人员于2024年5月10日11：45与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其它问题，欢迎联系金牛区文化体育和旅游局：81437185进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
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