施书记，我孩子在天籁艺术机构报名培训播音主持，交钱的时候，马上办了手续入学，但孩子上了一天因为身体原因，不打算去了，要求退费，并认可缴纳违约金，但是培训机构一直以公司总部审核为由，快两个月了也没退钱。投诉12358，工作人员办理了，但只是回复学校在办了。书记，孩子不愿参加这个机构培训了，还要审查什么需要这么久，我们的政府也拿这些培训机构没办法吗？请书记为我们主持公道