施书记,我孩子在天籁艺术机构报名培训播音主持,交钱的时候,马上办了手续入学,但孩子上了一天因为身体原因,不打算去了,要求退费,并认可缴纳违约金,但是培训机构一直以公司总部审核为由,快两个月了也没退钱。投诉12358,工作人员办理了,但只是回复学校在办了。书记,孩子不愿参加这个机构培训了,还要审查什么需要这么久,我们的政府也拿这些培训机构没办法吗?请书记为我们主持公道