投诉单位:朗诗物业与朗诗地产
投诉内容:
一:2023年6月15日交房以来室内问题一直拖,业主多次报修,拒不整改。
二:2023年6月15日交房以来,小区各楼栋门禁一直未投入使用,业主多次反馈,未见整改。
三:小区地下停车场多处漏水,多名业主多次反馈,未见整改。
四:交房至今非机动车一直停小区外边的无名道路,目前已经停不下,开发商人员在四方会议群回复“没有办法”
五:买房时承诺住宅停车场和外边的3栋商办楼的停车场会隔开,目前多名业主反馈,开发商回复“没有办法隔开”。
六:物业收费标准与服务不匹配,2.5元的物业费,5栋住宅楼总共2名管家,且长期不回复业主群的信息,保安室的保安随时玩手机,进停车场随便登记一个门牌号就能进
网友:您好!
来信已收悉,即转大丰街道办事处进行办理,现回复如下:
经核实,关于您反映门禁的问题,小区物业2024年1月已通知业主要物业服务中心领取门禁卡,您可前往物业服务中心领取。关于部分门禁不能使用问题,大丰街道已要求物业联系开发商工作人员进行维修。 关于您反映非机动车停车问题,目前8号楼地下室可停放非机动车。 关于物业上班玩手机问题,大丰街道已要求物业加强员工岗位培训与管理,并加强巡查,避免上班时间用手机做非工作内的事情。 关于您反映物业管家长期不回复业主群内的信息问题。大丰街道已要求物业加强管理在培训,在以后的工作中做好与业主之间的沟通,及时在业主群内回应业主信息。
感谢您对新都区工作支持与理解!
此复。