【旅游投诉】报团旅游被都江堰金林药业诱骗消费
尊敬的领导您好:我和朋友在4月13到达成都报团7天6晚旅游。4月19日在去都江堰青城山时导游要我们配合工作到都江堰金林药业葛仙堂听一个半小时药品讲解。讲解员说首先强调他们家是药品不是保健品,要以买代送的方式把药品送给有需要的人,讲解员说公司每年花大把的钱给明星做广告效果还不好,不如把实惠让给老百姓,口口相传扩大企业知名度。讲解员之前两个药品确实是以发红包的方式送给旅客,在讲解灵芝孢子破壁时严重夸大产品功效,说打科兴疫苗肺内都有结节吃他们家的灵芝孢子两个疗程就好,针对多年严重糖尿病有降三高疗效,对血管堵塞需要支架的吃他们家灵芝孢子2—3个疗程就不用支架,如此等等,我想既然有这么好的疗效,又是这么大的企业,由于我们年纪大了有多种症状与之相似,讲解员还一再强调以买代送,给惊喜不会让我们失望,是让我们回家吃好了给他们做广告。我一时糊涂经不起宣传诱导就买了。其中包括6盒灵芝孢子,一个银杯子我共计支付2400,(讲解员说银杯子价格2400元)后又返红包200元。回家后孩子上网查询并没有宣传的那么多那么大疗效,而且银杯子淘宝上一模一样100多。如此夸大疗效,价格严重超出市场同种产品价格N倍。这实属是欺诈。这种行为严重影响四川形象
恳请有关部门领导帮忙解决!
谢谢各位领导!我的诉求:退货退款
网友:
您好!感谢您的来信,您所反映的问题,都江堰市市场监督管理局高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
接投诉后,经调查,该商家销售的“破壁灵芝孢子”产品信息齐全,目前尚未发现存在违反国家法律法规的问题。商家负责人表示如消费者不满意所购买的商品,可以为其处理退货退款事宜,商家将安排专人与您联系,请您注意接听电话。
以上情况已于2024年04月28日09点45分与您联系,您已知晓。
都江堰市市场监督管理局
2024年4月30日