投诉2024.4.25号13.58分,金堂客运站,金堂到青白江Q4路公交车司机态度极差,把人撵下车,强词夺理,对乘客大喊大叫,就是13.58分发车的那个司机
您好!谢谢您的来电!您所反映的问题,青白江区高度重视,立即责成青巴公司进行调查处理,现将有关情况答复如下:
一、调查情况
青巴公司工作人员于2024年4月28日11:08通过电话与您联系,确认工单与反映诉求一致。
二、处理情况及下一步措施
您好!谢谢您的来信。您所反映的问题,青巴公司高度重视,立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:经调查,根据金堂客运站管理规定:出站车辆实际人数必须与报单人数想符,否则不能出站。您反映的该趟班次驾驶员已完成人数上报工作,即将出站,故未让您乘坐该趟班次,给您带来的不便,敬请谅解!青巴公司将加强驾驶员优质服务培训,要求做好解释工作。
三、沟通情况
青巴公司工作人员于2024年4月28日11:08通过电话与您联系,您表示反映的问题已解决,您对办理结果表示满意,您对服务态度表示满意。
感谢您的监督与支持。
成都市青白江区巴士公交有限公司
2024年4月28日