您好，我是住在龙泉驿大面镇的一名业主，去年开始我们家的燃气费忽高忽低的，今年明显比去年高了许多，1月更离谱，直接不到3天交了两次60+元，我觉得很奇怪，问了物业后拿到个电话，打给燃气公司，燃气公司反馈是上个月的未缴费用，但是我上个月明显是交了的啊，也就是说上个月交的是上上个月的，但是为什么不是当期出当期的吗？之前每个月也都在交。
我疑惑的点有：
1、燃气费用交费周期不透明；
2、燃气费收费不透明；
3、到底用了多少燃气费不透明，为什么每个月忽高忽低的，有时100多，有时几十块，家里做饭人数没变；
4、工作人员对于费用的解释很牵强，为什么会有一个月交两次的说法，中间只间隔了3天。
网友您好：您所反映的问题我们已经收悉，正在处理中，待处理完毕后会将结果进行公布，请耐心等待！
网友：
您好，谢谢您的来信！您所反映的问题已受理，成都市龙泉驿区市场监督管理局、区经济和信息化局、区华油兴能天然气公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
成都市龙泉驿区市场监督管理局执法人员：1.我局主动与您联系，核实燃气表是否是正规厂家生产，是否有强检标识；2.责成燃气公司提供您在用燃气表的检定证书；3.责成燃气公司提供您在所诉时间段的交费明细并为您解释；4.若您对您在用的燃气表的计量有异议，您可自行送检，我局可提供权威的第三方检定机构的联系方式；5.若您有其他计量方面的问题反映，可拨打028-84830262，我局将按职责竭诚为您服务，感谢您的理解与支持！ 您反映的其它问题相关部门正在处理中，请您耐心等待答复。
以上情况，已于2024年4月28日11时20分与您联系，您表示知晓。
关于您所反映的问题，我局已督促龙泉驿华油兴能天然气有限公司立即做好沟通解释及上门服务工作，确保您的诉求得到合理解决。
2024年4月28日18时32分，我局工作人员与您电话联系了解具体情况，您表示再观察一段时间，等待对燃气公司的调查结果公布，后续再沟通。同时我局工作人员已告知您联系电话（经信局能源科办公电话：84896965；手机：18010563076），若有任何燃气的问题及疑问，我局将及时为您处理，您表示知晓。
经调查，龙泉驿华油兴能天然气有限公司工作人员已于2024年4月28日电话与您核对数据，查询系统核实您家用气较为平稳，相关工作人员已与您约定时间上门沟通，以上情况您了解后表示满意。
龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服热线 962676，24小时有人值守，如有疑问或需咨询，与龙泉驿华油兴能天然气有限公司联系沟通，龙泉驿华油兴能天然气有限公司将竭诚为您服务！
以上情况龙泉驿华油兴能天然气有限公司客服人员于2024年4月28日10时18分，电话与您联系，您表示了解。
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