2024年2月4日，中国电信郫都分公司到单位搞活动，声称套餐升级就可以获得相应的手机赠送，套餐按要求升级已经2个多月，多的套餐消费早就开始收费，赠送的手机缺迟迟不到位，经过多次沟通，以各种理由推脱，搪塞，如果是在大街上被其他不法商家欺骗，我们还想的通，自己防诈意识不足，被堂堂的中国电信欺骗，让群众还有什么可以相信的，涉及几十人
您好，您所反映的问题我们已经收悉。我们已责令责任单位开展调查和处理，期间可能需要一段时间，请您耐心等待。待责任单位处理完毕后，我们将及时进行结果公布。谢谢您的支持与理解。
来话人：
您好！
您所反映的问题，郫都区高度重视，立即责成郫都区经济和信息化局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，电信郫都区分公司目前已安排相关负责人通过工作群与贵公司参与活动的员工进行沟通并提供解决方案，积极处理手机配货以及业务变更等问题。按照《电信服务质量监督管理暂行办法》《电信用户申诉处理办法》等相关规定，针对电信业务郫都区经济和信息化局仅有协调职能，无相关处理权限。如您对电信郫都区分公司的处理结果不认可，请直接向电信服务监管部门四川省通信管理局反映。其网址为：http://117.176.123.37:9999/workflow/webPage/index.html
郫都区经济和信息化局工作人员于4月28日下午3:50与您电话沟通。感谢您对郫都区经济和信息化局工作的支持！
成都市郫都区经济和信息化局
2024年4月28日
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