情况描述:
1、从高新西区天朗路旁边骑共享电动车(森之能),看了运行区域是可以从天朗路~百草路地铁站,但是过了天河路口,车辆就断电了,无奈只能靠边。且需要30元的超区费。
2、联系共享电单车把手上的客服热线(客服回应并未在成都投放)需要在小程序上看此单车的客服电话,客服最开始无人接听,打了5次客服,最后回复也没有解决问题,骑共享电动车初衷是为了更省力到地铁站,不是耽误更多时间,且还需支付超区费的可能。
3、建议:加强共享电单车准入条件(车把上的电话竟然不是厂家联系方式);严格划区域,不能接着边界问题收超区费之实;监督共享电单车的服务质量
经调查,我局收到您反映的问题,赓即联系该平台公司处理,公司已退还多收费用。