2023年5月6日，本人在双流区临港路北京华联商城的超市买了4张价值4000元的购物卡，一直还没有使用，2023年底超市倒闭改成盒马超市，目前4000元的卡没有办法进行使用，3月投诉12345后，给我一个负责人电话，负责人让我加其微信，说要给我解决，但是加微信后不进行回复，一直发微信不回，电话不接。商场作为连带责任方未进行出面解决此事，本人对此非常无助，自己辛辛苦苦挣的钱退不回来。