投诉成都市温江区兴能天然气公司,我的小区在温江玺龙湾,2016年入住,2022年小区物业通知更换天然气表,更换燃气表后,出现燃气费用上涨1倍,我自费将新装气表拿去国家授权的计量检定机构检定,报告合格,天然气公司的解释是老表长时间使用老化,计量准确性下降,造成误差大,燃气表是机械结构计量,不管新表旧表,都不可能快那么多的,偏差5%是正常范围,偏差一倍,作为消费者,不能接受天然气公司的解释。 旧表是膜式气表,也是在使用年限内的,且也不可能是成倍地慢吧,如果真是旧表慢这么多,那兴能天然气公司不早破产了?还是兴能天然气公司的利润高到可以承受这么大的差额损失?
2022年用气量增加50%,2023年用气量有调整,2023年5-7月用气量呈等差数列,2023年8-10月用气量完全一样,2023年8月我全家9天没在家,2023年10月我全家7天没在家,8-10月用气量为何一致,我投诉成都市温江区兴能天然气公司燃气计量系统有问题,我作为老百姓,感觉被愚弄,2022年换表后用气量每个月都实打实的多一倍,但是多用气的原因又查不出来,2023年温江区兴能天然气公司天然气计量数据又失实,作为老实的消费者,只有向上级部门投诉,希望上级部门彻查,政府出面,市场监管局牵头,联合相关部门,进驻成都温江兴能天然气公司进行全面调查,以查明事实真相。
问政四川网友留言已经收悉,我局高度重视,立即对该问题进行调查了解。现回复如下:
经核实,您家近两年的燃气量明细,2023年3月至2024年2月共使用天然气1614立方米,已达到第二阶梯用量,超过500方用量后,按照第二阶梯价格费用2.59元每立方米收费,其余各月燃气费用无明显异常。燃气公司已对您家气量产生的时间和气费的构成做出详细解释,天然气用气量与您的日常用气习惯、用气人口、用气设备变更以及环境温度等因素有关。经与您回访沟通,您表示后续将观察气表计量情况,下一步我局将组织相关部门及燃气公司为您开展上门检查。
成都市温江区经济和信息化局
2024年4月27日