本人于2024年4月22号拨打市长热线投诉新鸿南路86号新鸿社区12栋4单元1楼1号住户，出租房屋，没有出租备案，没有交税，消防不合格，没有消防设备。

2024年4月23号接到新鸿社区电话，称此出租房确实没有备案，已经督促房主进行备案，税收也不属于社区管，消防也没有问题。

据悉  该房屋最近几年都在出租，且以合租的方式出租给好几个人，而房主并没有按照相关规定进行登记备案，且无任何消防措施。

因  此小区是老旧小区，不管治安还是消防，都存在巨大的隐患，反馈给市长热线是想相应问题得到妥善的处理，并不是所有事情都让社区去为了完成工作应付了事，最终事情也不了了之。社区遇到问题就会说没有执法权来应付群众，请问双桥子街道办  新鸿社区的工作人员 是真的在问群众办事，解决问题吗？