双流西站高铁、地铁噪音严重

各位领导：

4月18日留言投诉建议就双流西站至应天寺一段安装隔音挡板，原投诉建议内容如下：  

地铁双流西站至应天寺站这一段地面有地铁、高铁、大马路三大交通干线，天上还有飞机，而且地铁是露天路面高架的方式，白天高铁和地铁的通过频率很高，噪音严重影响日常生活，第三方检测公司检测时给的也是平均值，未给到区间值，当有地铁、高铁通过时噪音分贝值高，而不能仅仅以平均值作为依据，大部分高铁、地铁经过住宅、商业楼房时，两侧都要安装隔音挡板，强烈要求这一段也安装上隔音挡板

该留言转至成都地铁公司进行回复，内容如下：

我司对华新花予墅小区对应的地铁10号线双流西至应天寺区间设备设施进行了全面检查，经检查各项设备设施运行正常，满足要求。后续我司将持续按标准做好该区段设备设施的维护保养，保障设备正常运行状态。

针对以上回复，评论和诉求如下：

（1）成都地铁公司的回复并没有正面回答噪音问题，答非所问，地铁设备运行和产生噪音并没有关系。

（2）电话沟通中地铁公司认为这个事情责任人不是他们，不能解决，那么请此次投诉建议直接转给责任部门，这个事情业主需要联系哪个部门才行？若次流程仍然转给成都地铁，请不要再答非所问，上次的回答的意义只是为了尽快完结流程，若还是认为责任人不在于地铁公司，请解决不了就直接退回上级负责派单的单位，由其直接转给责任部门，至少要让业主知道这个事哪个部门负责。

（3）老百姓的正规投诉建议渠道只有问政四川或者12345市长热线，若一直敷衍回答，业主也只有将每次回复内容复制汇总后，新提交投诉建议流程，为避免浪费政务资源，请正向回答问题，业主应该向哪个部门反馈解决噪音问题

https://ly.scol.com.cn/thread?tid=3201286