【投诉事项1,八年前业务重复收费】
背景:本人2024年收到成都燃气账单,咨询后告知是2015年的业务,现在要进行收费;
经过:经过多番确认2015年装修期间有进行燃气改造并缴费(现金支付,现无单据),目前成都燃气集团股份有限公司反馈未收到业务款项,对此本人表示:
1、既然没收到那这八年为什么没有催缴,要等到2024年来发起账单?
2、若本人未缴清费用,请成都燃气提供该业务的单据回执,内容包含但不限于业务办理日期,业主签字确认(总不可能没有业主确认就随意施工燃气管道吧)、收费标准、收费金额及缴费状态,以上内容多次与工作人员沟通但无回执;
3、因存在这笔业务欠款,导致气费在成都燃气微信商城、支付宝等网上多渠道无法缴纳(因为需要将这笔业务费一同缴纳)
诉求:请提供该笔业务基于谁主张,谁举证的举证责任,请提供该笔八年前业务未缴纳费用的凭证,在此之前,请取消该业务在系统中的强制缴费限制,恢复本人正常气费缴纳权力!
【投诉事项2,惯性乱出账单,气表多超近100度,且投诉后无人回应】
2024年4月账单用气量152方,读数982,但实际读数为897,于4月9日投诉后至今无任何回应,且之前也有数次类似现象,完全是随意惯了!!
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