新希望万科知园，该小区为公建化外立面小区，且业主和物业在购房时签订合同，要求不能私自换窗更改外立面，然万科知园A区未经其它业主同意，部分业主私自换窗，且越来越多，严重的侵害了小区其它业主的权益，该小区物业未能尽职尽责，敷衍业主。无奈之下，许多业主投诉至社区、街道办，以为政府能公平正义，然而没想到社区和街道办对此态度敷衍，不能为老百姓主持公道，严重怀疑这其中有什么利益往来。作为一个老百姓，真心希望社区不要做些什么虚头八脑的社区活动，把心思放在正事上来，多为老百姓做主，而不是在其位不谋其职。
网友：
您好！谢谢您的留言，您所反映的问题，已由二仙桥街道办事处进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，万科知园位于成华区仙韵三路，于2023年10月交房的商品房小区，由成都华创蓉璟城建设工程有限公司（万科集团）开发建设，为小区提供物业服务的是成都万科物业服务有限公司。关于您反映有业主把空调室外机阳台封闭起来相关事宜，根据《住宅室内装饰装修管理办法》第五条，住宅室内装饰装修活动，禁止下列行为：（三）扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。第六条，不得有下列行为，（一）搭建建筑物、构造物；（二）改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。第三十九条，未经城市规划行政主管部门批准，在住宅室内装饰装修活动中搭建建筑物、构筑物的，或者擅自改变住宅外立面、在非承重外墙上开门、窗的，由城市规划行政主管部门按照《城市规划法》及相关法规的规定处罚。二仙桥街道办事处工作人员已督促物业公司进行劝导制止。如不听劝导，建议相关居民可以就相邻权问题通过司法途径表达诉求，社区可提供法律咨询服务。街道、社区持续督促物业公司履行管理职责，做好物业服务及居民的沟通工作。感谢您的理解与支持！
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