宝宝心家托育机构于2024年2月1日单方面宣布关门，不再提供托育服务，之前预收家长的托育费也没有退还。事情出来之后，我们家长通过12345，问政四川，国家信访等反复反映该问题。3月13日，金牛区卫健局在网上回复，也承认了按照职责会继续督查宝宝心家妥善安置收托的婴幼儿。现在又过去一个多月了，金牛区卫健局网上回复后，没有打过一个电话，也没有主动告知任何进展。请问网络理政件网上回复了就算办理完了吗？难道金牛区办理这件事涉及到老百姓切切实实利益的事完全没有紧迫感吗？是不是金牛区卫健局督查一年老百姓就要等一年，督查一百年老百姓就要等一百年？把娃娃送去托育的那个不是因为没人带娃，按金牛区卫健局这个督查进度，哪家能把娃娃放到家里等着宝宝心家去妥善安置，金牛区卫健局有没有设身处地为老百姓考虑过？为人民服务现在都变成一句口号了吗？之前托育机构客服还回复信息，现在根本不带回复的？政府施加的压力在哪儿。