我家位于邛崃君平大道668号白兰地小区18栋2单元17楼96号，因公共楼顶渗水到我家中，从2023年4月起多次向邛崃市瑞云物业驻白兰地小区项目物业反映十多次，问至今题均未解决，本人要求楼顶公共区域采用最新防水技术全部整铺解决，而物业公司则安排物业保安人员、物业客服人员对楼面用油膏进行处理，问题根本得不到根治，请相关监管部门介入，协同推动彻底解决我家公共楼顶渗水问题，以及公共区域渗水导致我家吊顶受损部分给予更换。请监管部门一同介入处理。谢谢！（附件为23年4月起联系联系物业部分截图）
来信人：
您好，感谢您的来信！您所反映的问题，经邛崃市住房和城乡建设局进行调查处理，现将有关情况答复如下：
关于您反映的问题，经对接物业公司了解，2023年夏季，物业公司接到顶楼业主反映家中存在漏水问题后，多次采用防水油膏的方式对楼顶缝隙处进行处理，大部分漏水问题已缓解，但您家中仍存在卫生间漏水问题。目前物业公司已邀请专业防水公司现场查看，计划5月上旬完成维修方案制定，并启动住宅专项维修资金使用程序对该栋楼顶进行防水处理。
以上情况我局工作人员已于2024年4月26日与您联系，您表示知晓。
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