问政四川您好，我于2023年11月6日，向四川敬德修业法律咨询有限公司支付1300元诉讼代理费，该公司承诺帮我解决个人债务纠纷问题。首先加了这个公司的法务助手（林顾问），她跟我说这类案子她们公司处理退费成功率在90%，给我发了她们公司的营业执照，我还看了她的朋友圈，每天都有结案的退费成功的，还给我看了他们的律师执照，我也就信了，交了钱后，让我签了个合同就将我拉近了7个人组成的小群里面，群里有法务部（舒专员），法务钟专员，敬德法律英专员，法务舒先生，法务部陆专员，黄专员，A婷专员，然后就开始解决问题了，我问进度永远都是那几句话，现在问直接不理我了，我现在就一个诉求退回我的1300元，并且不止我一个人这样的遭遇，至少5个人和我一样的遭遇 。
您好！您的诉求已转交责任单位核实和处理。待责任单位办理完毕后，我们将对您的诉求进行正式回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区桂溪街道办事处进行核实处理，现将有关情况答复如下：
经调查，依照《消费者权益保护法》第四十六条之款项，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，组织商家与您协商解决，针对您所反映的问题，工作人员已与商家取得联系，将您的诉求告知，商家记录相关信息，并表示会尽快联系您协商处理，工作人员将按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条，第二十一条之款项开展工作，请您耐心等待。
以上情况已于2024年4月26日15时25分，与您联系告知。
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