官方回复

回复单位：成都燃气集团股份有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-30 13:29

网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您小区抄表日程为单数月7日。2024年4月我公司远程采集您户气量51方，气表底数4936方，燃气费111.18元。
经核实，您户为采暖认证客户，2023年2月我公司核实您户气表底数4333方，与我公司系统底数4770方相比，多收取您户气量437方，工作人员退量至4333方。2023年2月至2024年2月，您户2023年实际阶梯用量为541方（气表起止底数：4333-4874），与2022年阶梯用量523方相比未有明显波动。
经与您沟通，工作人员告知您上述抄表情况，收费情况。我公司根据气表底数进行结算。您户实际气表底数与我公司收取底数相比，无异常情况。同时，您也可登录“成都燃气962777”微信公众号，进入微网厅进行查询交费以及办理气费预存业务。
以上情况已于2024年4月23日17：21与您电话，您表示清楚。

请留言作者对官方回复进行评价[点击这里进行评价]