家里人数不变，生活习惯不变，2019年以后天然气用量激增100%以上，2024年春节期间回老家，没有用气，1月已结清费用，3月用气量反而涨至142方！气费三百多！！老百姓居家过日子，怎么可能用这么多气？4月将卫生间安装改用电热水，气量还是居高不下，月均用量约50方。之前两次更换燃气灶，第一次：2019年天然气公司回复说添加剂加多了导致火焰异常，第二次：2022年燃气火苗变红。希望政府为民做主，查清天然气用量异常原因，及时处置。
网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您小区抄表日程为单数月6日。2024年4月抄收您户气量49方，气表读数3210方，气费106.82元（未结清）。2024年3月抄收您户气量142方，气表读数3161方，气费309.56元（已结清）。
经与您沟通，工作人员告知上述抄表、收费情况。并与您核实气量，您表示我公司抄收底数正确无误。工作人员告知用气量的变化与用气人员变化、用气习惯、用气设备变化、抄表周期以及温度变化等因素相关，我公司根据气表底数与客户进行结算。后期如您有其他燃气相关问题可关注我公司微信公众号“成都燃气962777”给我们留言或拨打我公司供气服务热线962777，我公司将竭诚为您服务。
以上情况已于2024年 4月23日21:30与您联系，您表示清楚。
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