领导您好，我是成都市天府新区德商朗诗熙华天玺的一名业主，本小区目前存在消防设备瘫痪，消防水管内无水，消防系统自2023年10月14号起已处于脱保状态，电梯维保期已过期数月，与物业投诉后，物业答复竟然推诿说开发商未将消防手续移交物业公司，按照《中华人民共和国消防法》第十五条的规定，消防部门应当定期检查建筑物的消防安全，检查后应当出具报告，并将报告移交给物业。依据这一规定，开发商未将消防手续移交物业，违反了法律规定，应当承担相应的法律责任。并且此情况如果有发生意外起火，将会造成的不可预想的人员伤亡及财产损失，社会影响极大，恳请领导能够重视此等隐患，协助解决此问题。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，现将有关情况答复如下：
您的留言已收悉，目前承办单位正在处理，后续我们将再次回复办理结果，请您耐心等待，并持续关注平台回复。
网友：
您好！您所反映的问题，天府新区高度重视，立即责成公园城市局、市场监管局、消防大队、华阳街道进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经查，德商朗诗熙华天玺电梯维保单位为奥的斯电梯（中国）有限公司成都分公司，电梯维保合同有效期至2025年9月。市场监管局执法人员现场核查电梯维保记录单，未发现维保单位存在不按照安全技术规范对电梯进行保养的行为。执法人员已要求维保单位严格按照安全技术规范要求进行电梯维护保养，发现影响电梯正常运行的问题及时处理并向物业反馈。要求物业单位落实日常巡查工作，加强电梯乘梯安全宣传和人员管理；积极与业主沟通，接受业主监督，及时公示电梯故障原因、整改措施，督促维保单位落实电梯维护保养责任，营造安全舒适乘梯环境。
经现场核查，您反映的天府新区德商朗诗熙华天玺小区部分消防设施未保持完好有效，存在安全隐患情况属实，因该小区物业将于4月30日退场。依据消防相关法律法规，无物业服务企业的小区由街道、社区管理，消防大队将函告街道，要求加强管理。
您反映的熙华天玺小区消防设施维保合同超期相关问题，经核实，熙华天玺小区消防、电梯相关设施维保单位正常维保中。期间消防大队、市场监管局前往现场勘察，相关维保服务正常提供中，对检查出的问题维保单位也正在进行整改。前期因项目矛盾纠纷原因，属地街道已指导成立小区物业管理委员会，若后续维保合同、或其他维保合同过期，无论是否存在小区物业，均可直接由小区物业管理委员会牵头组织，按照《民法典》第二百七十八条相关规定，依法自行选聘后续消防、电梯等小区公共设施设备维保单位。（因小区共用设施设备的维护费用包含在小区物业费中，故后续应在收取的小区物业费中，对应予以扣除。）诉求中的其他问题，相关部门正在积极协调处理中。社区已要求物业做好群众的沟通解释工作，确保小区和谐稳定。
以上情况于2024年4月24日10时、10时30分与您联系，您均未接听。
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