我们一家四口人,在换表之前,都是用天然气卡先充费再用,充一次一般一两百,可以用很久,换表之后,气费一月动辄一两百,平时周一到周五只做早饭和午饭,周末不做饭,但是每个月的气费都比较高,每个月最少都是一百多,之前去双流天然气营业厅反应过情况,她们让我自己找师傅来查看是否有漏气情况,结果检查说没漏气,所以虽然心里一直有疑虑,但还是只能根据账单缴费,但最近几个月根据缴费记录和抄表记录来看,确实看不懂这个收费是怎么收的,每个月20号抄表,我虽然不是每个月按时交费,但1月9日交了两次,分别212,165.后来2月24日又交了一次286,3月3日看到出了账单又交了252,这个费用和抄表记录的度数对照,度数相差没有太大,但交费的金额差距很大,所以我主要诉求有三点,第一,没有换表之前,我们先充费再用,充一两百可以用很久,换了表之后,费用成倍增长,第二,我们这种小家庭,一周只有周一到周五做早中两次饭,每月产生这么高的气费是否正常,第二,这个账单依据是根据每月抄表度数来交的嘛,每月出账单的时间节点是哪一天,2023年气费总支出两千多,平均下来每个月都有两百多,作为我们这样一个家庭使用情况,这么高的气费正常吗?希望我的几点疑虑能得到一个比较清楚的合理解释,谢谢!
留言人:
您好!谢谢您的留言,您所反映的问题,我们已收悉,成都市双流兴能天然气公司立即进行调查处理,现将有关情况答复如下:
经调查,工作人员与您电话联系,并解释新旧气表用量情况,按您的要求为您登记校表。 气表显示的红色数字为小数点后三位,当最后一位走满一千才为使用1方气量。 天然气气量与用户的日常用气习惯、用气人口变化、用气设备使用年限、用气设备变更、环境温度以及抄表周期变更等因素有关。 一是受气温影响:进入秋冬季节后,天然气用量也会因外界环境温度降低的变化而有所提高;二是受计价结算方式影响:天然气公司对居民用户采取阶梯计价的方式进行结算,以年为单位,每年3月1日到次年2月28日为一个结算周期。每户第一阶梯气量为0-500立方米,单价为2.18元/立方米,第二阶梯为501-660立方米。单价为2.59元/立方米,第三阶梯气量为661立方米以上,单价为3.2元/立方米。最近几月位于结算周期的末尾,如果您第一阶梯天然气量已用完,以第二第三阶梯较高价格结算的情况下,费用会有所增长; 三是受抄表与缴费时间差影响:公司月底抄表,次月月初出账单向业主告知消费情况,用量及费用均不是实时报送,存在用气时间与缴费时间错位的情况,可能产生一定的误会。 基于以上情况,如您对表具计量仍有疑问的话,您可以请正规的第三方表具计量监督机构为您检测校准,具体事宜,请您拨打962676电话咨询;若表具有问题则天然气公司承担检测费用,并为您更换新表具 关于智能芯片的疑问,智能芯片自身没有计数功能,它数据显示的依据是采集的纯机械结构转轮部分的读数,不会影响计量的准确性。 成都市双流区兴能天然气有限责任公司对外业务咨询电话为962676,如果遇到相关问题可拨打该电话进行反映,我们会安排工作人员及时与您对接。