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投诉四川龙翔国际旅行社有限公司成都高新区
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投诉四川龙翔国际旅行社有限公司成都高新区
2024-04-22 00:57:26
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在小红书刷到了该成都市某旅行社,于是加了微信沟通旅行事宜。在引起消费者购买意向后,已经约定好两天内出发的情况下,商家直接发送了付款链接至消费者。然而消费者付款后,联络负责人告知,两天内计划出行的无法退款(事先店铺交易页面并无此提示和负责人事先并未主动告知)。本打算就这样按照安排去旅行,但家中突发紧急状况,老人去世,因为这种不可控因素无法去旅行。然而旅行并未开始,询问负责人是否可以退款,对方表示拒绝。在付款平台申请退款,平台客服不予受理也不回复。并且消费者已经让步,在对商家已经付出且造成无法挽回的损失下可以不退全款,仅部分退款,商家也不理会。可事先隐瞒消费者的是店铺和商家啊。
官方回复
回复单位:成都高新区管委会
回复时间:2024-04-23 15:42:10
官方回复
回复单位:成都高新区教育文化体育局
回复时间:2024-04-25 13:56:25
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