一个人住，不煮饭，燃气费用异常，之前没注意，本月2号有远程抄表记录，现在一看走了30多个字。特别异常
尊敬的先生/女士：
您好！非常感谢您的信任和耐心等待！对您的诉求我们及时进行了处理，相关情况如下：
经西安路街道办事处调查：关于您反映自家燃气费异常的问题，工作人员与您电话联系，您表示燃气公司已与您联系，您反映的问题正在处理中。同时您表示不需要社区工作人员上门调查。
以上情况工作人员于2024年4月25日11:01与您电话联系，您表示知悉。如有不明之处或其他问题，欢迎联系金牛区西安路街道综合执法协调办公室：87713072进行咨询。
在此，感谢您的理解与支持！
网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经调查，您小区抄表日程为单数月10日。2024年4月我公司估收您户气量10方，气表底数851方，燃气费21.8元（已结清）。
经与您沟通，工作人员告知上述抄表、收费情况，我公司根据气表底数进行结算。同时与您核对气表底数，您表示家中气表底数与我公司收取底数相比，无异常情况。用气量的变化与用气人员变化、用气习惯、用气设备变化、抄表周期以及温度变化等因素相关。后期您如有燃气方面相关问题可关注我公司微信公众号“成都燃气962777”给我们留言或拨打我公司供气服务热线962777，工作人员将及时联系处理。
以上情况已于2024年4月23日11：30与您联系，您表示清楚。
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