尊敬的领导们大家好!鉴于高投锦悦府服务质量差，装修工区减配严重，虚假宣传，存在多处严重侵犯消费者权益的问题。
业主像高投咨询退房相关流程，然高投售后无法提供退房流程，现恳请各位领导督促高投相关人员，尽快提供退房流程。
您好！您的诉求已转交责任单位核实和处理。待责任单位办理完毕后，我们将对您的诉求进行正式回复。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由成都高新区市场监督管理局进行核实处理，现将有关情况答复如下：高投锦悦府业主：
您反映高投锦悦府楼盘开发商在开发、销售楼盘过程中涉嫌违法收悉。市场监督管理局涉及的主要是虚假宣传、欺诈消费。
依据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第三条“商品房的销售广告和宣传资料为要约邀请···”之规定，开发商制作的沙盘、宣传资料等属于法律性质的要约邀请。有鉴于此，业主反映的小区建设与宣传效果图不一致涉嫌虚假宣传的问题，属于开发商未兑现《购房买卖合同》的问题，建议双方协商解决，如协商解决无果，请通过诉讼解决。执法人员现场检查中未提取到当事人涉嫌虚假宣传、欺诈消费的相关证据材料，部门决定暂不予立案调查。
以上情况部门执法人员已将调查回复张贴于销售中心公告栏处。并在回复中告知业主如有开发商涉嫌虚假宣传、欺诈消费的相关证据材料，请及时向部门提供，部门将依法依规展开调查。
来信人：
您好！谢谢您的来信，您所反映的问题，由高投集团进行调查处理，现将有关情况答复如下：
经核实，您反映的“业主沟通会”事宜属高投集团下属公司成都高投置业有限公司（以下简称“公司”）组织建设的锦悦府项目。
2023年—2024年公司多次与业主见面组织沟通会，对业主诉求积极进行响应、处理并解决。公司于2024年4月25日19时举行了本项目业主沟通会，会议正常进行，开发商就锦悦府主要问题进行了答复、解决，并约定下一次沟通时间为2024年5月10日前。
公司工作人员已于2024年4月28日16时23分与您取得联系，并将以上情况告知您。
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