官方回复

回复单位：都江堰市集能燃气有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-23 09:48

网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即对您反映的问题进行了调查核实和处理。现将有关情况回复如下：
经调查核实，您所在小区的住房安装使用的燃气表为成都千嘉科技有限公司生产的ZQZZ-J2.5F普表，采用人工抄读。经我公司工作人员调取后台数据核实确认，截止2024年2月16日，您家气表共计使用气量192m3，您反映的气费暴涨的抄表周期2023年12月11日至2024年2月16日共计使用43m3，合计使用气费99.76元；2024年2月16日至2024年4月20日共计使用42m3，合计使用气费97.44元。由于您家自2023年6月14日才有第一次抄表记录，所以无法通过往年同时期用气量进行对比，但我们调取去年夏天有效抄表周期2023年6月14日至2023年10月12用气量时发现四个月用气量仅为43m3，可见由于天气转暖后您家气量会有明显降低的趋势。
以上情况我公司工作人员已于2024年4月22日9:55左右再次与您联系沟通并提出上门面对面再沟通，您表示已知晓情况暂不需要我们上门，自己再用一个周期试试，并对我公司的服务工作表示满意。
如您后续对气量仍有疑问，您可在工作日到我公司办公大楼一楼片区客户管理组办公室进行查询核实，或致电片区客户管理组办公室电话87144199或我公司24小时客户热线87119000，我公司将对您所询问题进行及时答复和处置。如您仍对燃气表计量精准度有异议，可与我们联系，我们可在您的全程见证下将气表送成都市市场监管局授权的都江堰市天然气气表检定站进行检定，您也可以委托您认可的第三方检定机构对气表进行检定。
在此感谢您对我公司工作的理解和支持，祝您生活愉快。

都江堰市集能燃气有限公司
2024年4月23日

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