官方回复

回复单位：都江堰市集能燃气有限公司来源：问政四川 回复时间：2024-04-23 16:58

网友：
您好！您所反映的问题，我公司高度重视，立即对您反映的问题进行了调查核实和处理。现将有关情况回复如下：
经调查核实，您所在小区的住房原安装使用的燃气表因安装使用已满10年，按照中华人民共和国国家计量检定规程JJG577-2012《膜式燃气表检定规程》第7.5.1款规定：“对于最大流量Qmax≤10m3/h且用于贸易结算的燃气表只作首次强制检定，限期使用，到期更换。以天然气为介质的燃气表使用期限一般不超过10年。以人工燃气、液化石油气等为介质的燃气表使用期限一般不超过6年。”由于燃气表属于强制检定计量器具，必须严格按照相关法规要求执行，检定规程是计量技术法规，其条文具有法律地位，具有强制性，因此，在燃气表安装使用到期后，燃气公司需及时予以更换，按此政策要求，我公司安排专业施工人员于2023年10月19日到您所在小区对您家到期的居民燃气表免费更换为NB-IOT物联网燃气表。
我公司工作人员分别于2024年4月22日16：01分和17：19分与您进行了电话联系，查看了您换表前后的用气量，发现换表后的用气量比换表前略高，工作人员加了您的微信，将您换表前2023年全年用气量、换表后的月用气量和日用气量均发送给了您，请您作一比对，看日用量是否跟您在家用气吻合，并告知您在日常燃气使用过程中，受气温变化、用气习惯变化、用气人口增减、用气设备变化、设备参数设置调整等因素影响，都可能造成用气量的变化，建议您仍对新换的物联网表计量精准度有异议，我们可给您申请检表，可在您的全程见证下将气表送成都市市场监管局授权的都江堰市天然气气表检定站进行检定，同时与您预约了明天下午上门与您沟通处理，您表示认同并对我们的服务满意。
如您对换表后的气量仍有疑问，您可致电片区客户管理组办公室电话87144199或我公司24小时客户热线87119000，我公司将对您所询问题进行及时答复和处置，也可在征得您同意的情况下上门与您沟通处理。您也可关注我公司微信公众号“集能燃气”并绑定网上营业厅，自助查询智能表每日用气量，关注您每天用气量变化情况。如您仍对新换的物联网表计量精准度有异议，可与我们联系，我们可在您的全程见证下将气表送成都市市场监管局授权的都江堰市天然气气表检定站进行检定，您也可以委托您认可的第三方检定机构对气表进行检定。
在此感谢您对我公司工作的理解和支持，祝您生活愉快。

都江堰市集能燃气有限公司
2024年4月23日

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