投拆中国建设银行成都分行没有告知本人的情况下，对本人建设银行卡进行限额管理，转出额度限制在5000元。2024年4月21日本人前往成都建设银行蜀鑫路支行办理限额调整，工作人员糊弄半天告知，她本人权限只能从5000调整到10000，本人不同意的情况下，终止本次业务。就算服务终止，也没有按正常流程让我对本次服务进行评价。随后，本人通过95533告知本人诉求，花了整整1个多小时，工作人员才勉强把额度调整到20000。到底是什么情况（说是防止金融诈骗）限制老百姓使用自己的资金，有没有国家相关文件解释上述行为，不从源头上处理诈骗，确让让老百姓承担这些。请领导解决上述问题。