市长你好,我是河东保利江语城市民,去年底(2013年12月),华润万通燃气公司进户更换智能燃气表后,整个小区普遍反应,燃气费同比都翻两三倍增加,对于大量投诉,政府是否知情?该怎样监管?
留言已收悉,您反映的问题将转交给相关部门调查核实,目前正在处理中,请耐心等待。
尊敬的用户您好,收到留言后我司立即开展调查,现回复如下;
一、调查核实情况:
经查阅档案资料,您为双月抄表用户,且在2023年12月更换新表。换表后1月份抄表气量为旧表余量47方,3月份抄表气量为新表示数101方,对比去年同期(2023年1月份73方,2023年3月份104方),气量并无增长。2024年2月1日,我司将您的表具送至第三方检测机构(遂宁市检验检测有限公司)进行检定,检定结论为“合格”。
二、办理情况
我司工作人员联系您,您表示现在在成都,要十几天后回来,已与您约定回家后进行户内安全检查。
若您仍对气费或气量有疑问,可通过我司微网厅查询气费明细,或致电我司客服热线95777咨询。